Obsługa klienta
Masz pytania?
Chcemy, żeby Twoje zakupy były nie tylko wyjątkowe, ale i wygodne. Poniżej najważniejsze informacje — a jeśli czegoś brakuje, zadzwoń albo napisz.
Godziny otwarcia salonu
Od poniedziałku do piątku 11:00–19:00, w soboty 11:00–15:00. W niedziele i święta salon jest nieczynny.
Formy płatności
W salonie: gotówka, karty płatnicze i płatności zbliżeniowe.
W sklepie online: płatność elektroniczna przez bezpieczny checkout Shopify — formy dostępne dla Twojego zamówienia zobaczysz w podsumowaniu, przed potwierdzeniem. Przy odbiorze osobistym możesz też zapłacić na miejscu w salonie.
Zamówienia telefoniczne i dostępność
Zadzwoń — sprawdzimy dostępność modelu i rozmiaru, odłożymy rzeczy do przymiarki i umówimy dogodny termin wizyty. Część asortymentu kupisz też od ręki w naszym sklepie online.
Przeróbki krawieckie
Pomagamy dopasować zakupione rzeczy — skracanie, zwężanie i drobne poprawki ustalisz z obsługą przy zakupie.
Pakowanie na prezent
Na życzenie elegancko zapakujemy Twój zakup — wystarczy powiedzieć przy kasie, że to prezent.
Pomoc w doborze rozmiaru i stylizacji
To nasza specjalność. Obsługa zna kroje wszystkich naszych marek i pomoże dobrać rozmiar oraz zestaw do Twojej sylwetki i okazji.
Indywidualna konsultacja ze stylistą
Umów się telefonicznie: +48 513 017 029. Zarezerwujemy dla Ciebie czas stylisty i przygotujemy propozycje przed wizytą.
Program dla stałych klientów
Stali klienci mogą liczyć na specjalne warunki i pierwszeństwo informacji o nowościach i wyprzedażach. Szczegóły w salonie.
Wyprzedaże i promocje
O sezonowych wyprzedażach i wydarzeniach informujemy na Instagramie i Facebooku.
Zwroty i wymiany
Zakupy online: masz 14 dni na zwrot bez podania przyczyny — napisz na klimaty@hot.pl, odeślij rzecz, a pieniądze zwracamy do 14 dni. Szczegóły i wzór formularza: Zwroty i reklamacje.
Zakupy w salonie: wymiany rozpatrujemy na miejscu — zachowaj paragon, resztą zajmiemy się osobiście.