Regulamin sklepu

Szkic do weryfikacji prawnej · obowiązuje od DATA STARTU

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem klimaty.pl prowadzi KLIMATY B. B. Klim spółka jawna, Staromiejska 11, 10‑017 Olsztyn, NIP 7392881765, REGON 510675140, KRS 0000278392 (dalej: „Sprzedawca"), wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez SĄD REJESTROWY — np. Sąd Rejonowy w Olsztynie, VIII Wydział Gospodarczy KRS.

2. Kontakt ze Sprzedawcą: telefon +48 89 534 98 77 (salon), +48 513 017 029, e‑mail klimaty@hot.pl, adres do korespondencji i zwrotów: Staromiejska 11, 10‑017 Olsztyn.

3. Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży na odległość, prawa i obowiązki stron oraz tryb postępowania reklamacyjnego.

4. Ceny podane w sklepie są cenami brutto w złotych polskich i nie zawierają kosztów dostawy, o których Klient jest informowany przed złożeniem zamówienia.

§ 2. Składanie zamówień

1. Zamówienie składa się przez dodanie produktów do koszyka i wypełnienie formularza zamówienia. Złożenie zamówienia następuje po kliknięciu przycisku potwierdzającego obowiązek zapłaty.

2. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, przesłanego na adres e‑mail Klienta.

3. Prezentacja produktów w sklepie stanowi zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

4. Ze względu na charakter asortymentu (pojedyncze sztuki dostępne również w salonie stacjonarnym) dostępność produktu potwierdzana jest przy realizacji zamówienia. Jeżeli produkt nie jest dostępny, Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Klienta i zwraca całość otrzymanej płatności.

§ 3. Płatności

1. Płatności online obsługuje OPERATOR PŁATNOŚCI — do uzupełnienia po konfiguracji w Shopify. Dostępne formy płatności prezentowane są w podsumowaniu zamówienia.

2. Przy odbiorze osobistym w salonie możliwa jest zapłata gotówką lub kartą na miejscu.

3. Sprzedawca wystawia paragon lub — na życzenie Klienta zgłoszone przy zamówieniu — fakturę.

§ 4. Dostawa i odbiór

1. Zamówienia realizujemy na terenie OBSZAR DOSTAW — np. Polski.

2. Formy i koszty dostawy: PRZEWOŹNIK I CENNIK — do uzupełnienia. Koszt dostawy Klient poznaje przed złożeniem zamówienia.

3. Czas realizacji zamówienia wynosi X dni roboczych od zaksięgowania płatności.

4. Odbiór osobisty w salonie przy Staromiejskiej 11 w Olsztynie jest bezpłatny. O gotowości zamówienia informujemy telefonicznie lub e‑mailem.

§ 5. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia rzeczy w posiadanie przez niego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem — e‑mailem na klimaty@hot.pl albo pisemnie na adres salonu. Można skorzystać z wzoru formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe.

3. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy do Klienta (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybrania droższego sposobu dostawy niż najtańszy oferowany), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot następuje przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, chyba że Klient zgodzi się na inny.

4. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania rzeczy lub dostarczenia dowodu jej odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

5. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. Rzecz należy odesłać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od odstąpienia.

6. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

7. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności dla rzeczy wykonanej według specyfikacji Klienta lub wyraźnie zindywidualizowanej (np. odzież po przeróbce krawieckiej na zamówienie).

§ 6. Reklamacje — niezgodność towaru z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta (rozdział 5a), przez okres 2 lat od dostarczenia towaru.

2. Reklamację można złożyć e‑mailem na klimaty@hot.pl, telefonicznie albo osobiście w salonie. W zgłoszeniu prosimy opisać wadę i wskazać żądanie (naprawa lub wymiana; a gdy te są niemożliwe lub nadmiernie kosztowne — obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy).

3. Sprzedawca ustosunkowuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.

4. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłki, ponosi Sprzedawca.

§ 7. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. mediacji przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, stałego polubownego sądu konsumenckiego oraz pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.

3. Skorzystanie z tych trybów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§ 8. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.

§ 9. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, form płatności lub dostawy). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się regulamin w brzmieniu dotychczasowym.